Trzy dokumenty, jedna decyzja

Przejdź weryfikację konta w Norm Casino

Licencja zobowiązuje nas do potwierdzenia tożsamości gracza, a zespół zamyka taką kontrolę zwykle w 43 godziny.

Działamy na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao (nr OGL/2016/5760/679). Gry niezależnie weryfikują BMM Testlabs i eCOGRA.

Sprawdzasz swoje konto

Kto i jak długo sprawdza Twoje konto?

Po lekturze tej tabeli wiesz, kto sprawdza konto, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Kto weryfikuje

Norm Casino N.V.

Podstawa prawna

Gaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2016/5760/679

Czas sprawdzania

43 godzin

Najpóźniej do

przed pierwszą wypłatą

Pytania o weryfikację

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Wysyłasz dokumenty

Gdy system prosi Cię o zdjęcia dokumentów

Przydatne w chwili, gdy na ekranie pojawia się prośba o dokumenty tożsamości.

Zrób zdjęcie całego dokumentu

Wybierasz dokument tożsamości z listy i robisz zdjęcie całości, w dobrym świetle. Wszystkie cztery narożniki muszą być widoczne, a dane czytelne bez odblasków.

Stary rachunek kontra świeży

Potwierdzenie adresu zamieszkania przesyłasz z datą i Twoim nazwiskiem. Rachunek nie może być starszy niż kilka tygodni i musi pokazywać pełny adres.

Czy muszę pokazać całą kartę?

Zdjęcie karty płatniczej pokazuje tylko pierwszych sześć i ostatnie cztery cyfry numeru. Zasłoń CVV oraz pozostałe cyfry, zanim zrobisz fotografię.

Ile czekać na odpowiedź?

Po wysłaniu kompletu nic nie robisz poza sprawdzaniem skrzynki. Zespół ma na odpowiedź do 43 godzin, a braki wracają z prośbą o uzupełnienie.

Lista dokumentów

Skompletuj dokumenty bez odrzucenia

Po tej tabeli wiesz, który dokument potwierdza tożsamość, adres i kartę oraz jak go sfotografować.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneCały dokument, cztery narożniki, czytelne dane, brak odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co musi być widoczneNazwisko, pełny adres, data wystawienia, nazwa wystawcy

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do Ciebie

Co musi być widocznePierwszych sześć i ostatnie cztery cyfry, reszta zasłonięta

Mniej opóźnień

Moment, w którym wracamy z pytaniem

Przyda się, gdy wypłata czeka, a Ty nie wiesz, czemu system prosi o zdjęcia.

Pierwsza wypłata czeka

Ekran wypłaty pokazuje komunikat o weryfikacji, bo licencja wymaga sprawdzenia konta najpóźniej przed pierwszą wypłatą; prosimy o dowód osobisty lub paszport.

Zwykła kwota, inna procedura

Na ekranie pojawia się prośba o dokumenty, gdy kwota wyraźnie odstaje od Twoich zwykłych wpłat; licencja każe nam wiedzieć, skąd są te środki.

Profil bez rozbieżności

Prośba o wyjaśnienie pojawia się na ekranie, gdy dane z konta nie zgadzają się z dokumentem; licencja wymaga, by profil był aktualny.

Czyja to karta?

Nowa metoda płatności uruchamia na ekranie krótką kontrolę, bo musimy wiedzieć, że karta lub portfel należą do Ciebie; prosimy wtedy o zdjęcie karty.

Gdy pytamy o źródło Twoich środków

Ekran z pytaniem o źródło środków nie jest zarzutem. Norm Casino działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2016/5760/679, a ta licencja wymaga od nas sprawdzania, skąd pochodzą pieniądze graczy. To rutynowy krok AML, taki sam dla każdego, i dotyczy zarówno wpłat, jak i wypłat.

Przy tej kontroli możemy poprosić o jeden lub kilka z tych papierów:

wyciąg z rachunku bankowego za ostatnie miesiące
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
zeznanie podatkowe za poprzedni rok
wyciąg z rachunku maklerskiego
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości lub spadku

Dobry dokument, zły skan

Zrób zdjęcie, nie zrzut. Zrzut ekranu gubi tło i krawędzie, więc nie widać, czy dokument jest cały; takiego pliku nie możemy uznać za kopię dowodu. Zrób zdjęcie telefonem przy dziennym świetle Ułóż dokument na płaskiej powierzchni

Zgoda bez kolejnej rundy. Dokument po terminie ważności nie potwierdza już Twojej tożsamości, dlatego wracamy z prośbą o nowy; sprawdzamy datę na zdjęciu. Wyślij zdjęcie dokumentu ważnego dziś Odeślij nowy skan na [email protected]

Adres zgodny z profilem. Rachunek sprzed kilku miesięcy nie pokazuje, gdzie mieszkasz teraz, więc prosimy o świeższy dokument z Twoim adresem i nazwiskiem. Weź rachunek z bieżącego okresu rozliczeniowego Sprawdź, czy adres zgadza się z kontem

Czytasz, zanim wyślesz skan

Moment, w którym masz pytania o skan

Najczęstsza obawa: czy odrzucony dokument blokuje konto i pieniądze na stałe.

Dokument odrzucono, czy muszę wysyłać wszystko od nowa?+

Nie, zwykle wystarczy poprawić ten jeden plik. W wiadomości od nas znajdziesz powód odrzucenia, na przykład ucięty róg dowodu albo nieczytelny numer. Wyślij nowe zdjęcie na adres [email protected], a reszta dokumentacji zostaje w mocy.

Czy moje zdjęcia dowodu są bezpieczne w serwisie?+

Tak, przesyłka idzie przez szyfrowanie 256-bit SSL, a dostęp do plików ma wyłącznie zespół weryfikacji. Dokumenty oglądamy po to, by potwierdzić tożsamość i adres, i nie trafiają one do innych graczy. Pytania o przetwarzanie danych kierujesz na [email protected].

Dlaczego przy wypłacie pytacie mnie o źródło pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji OGL/2016/5760/679, nie podejrzenie wobec Ciebie. Kasyno musi wiedzieć, skąd pochodzą środki na koncie, by ograniczać pranie pieniędzy. Wystarczy krótki dokument, na przykład wyciąg z konta albo zaświadczenie o zarobkach.

Kiedy najpóźniej przechodzi się tę kontrolę?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą i bez tego kroku przelew nie wyjdzie. Ten sam sprawdzian możemy poprosić wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym zasileniu konta. Warto mieć dokumenty pod ręką, żeby nie czekać w trakcie.

Ile godzin zajmuje sprawdzenie moich dokumentów?+

Standardowo do 43 godzin od kompletnej przesyłki, licząc od chwili, gdy pliki do nas dotrą. Brakujący element wydłuża ten czas, więc wysyłaj od razu wszystkie trzy dokumenty. Status zobaczysz na koncie, a przy pytaniach napisz na [email protected].